AGB
Service-Richtlinie
1. Anwendungsbereich und allgemeine Regelungen
Diese Service-Richtlinie gilt für sämtliche Leistungen, Bestellungen und Vertragsbeziehungen, die im Zusammenhang mit dem Verkauf von Yus-Möbeln über den Bathroyale-Onlineshop stehen. Im weiteren Verlauf werden Bathroyale als „wir“ bzw. „uns“ bezeichnet.
Mit dem Aufrufen oder Verwenden unserer Website sowie mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Service-Richtlinie einverstanden, soweit diese auf den jeweiligen Sachverhalt Anwendung finden.
2. Kundenkonto und Nutzung unseres Online-Angebots
Wenn Sie bei uns ein persönliches Kundenkonto eingerichtet haben, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten und insbesondere Ihr Passwort vertraulich zu behandeln. Darüber hinaus sollten Sie angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Zugriff auf das von Ihnen verwendete Endgerät zu schützen.
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop dauerhaft und technisch zuverlässig bereitzustellen. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesichert werden. Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, höhere Gewalt oder sonstige Ereignisse entstehen, auf die wir keinen angemessenen Einfluss haben.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisangaben
Die auf unserer Website präsentierten Produkte können nur bestellt werden, solange der jeweilige Lagerbestand verfügbar ist.
Bei sämtlichen angegebenen Preisen handelt es sich um Endpreise, in denen die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer bereits enthalten ist.
Preisänderungen können jederzeit vorgenommen werden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung in unserem Online-Shop ausgewiesen wurde.
Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht mehr verfügbar ist, informieren wir Sie so schnell wie möglich und klären mit Ihnen die weiteren Möglichkeiten.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung unterbreiten Sie uns ein verbindliches Angebot zum Kauf der von Ihnen ausgewählten Produkte.
Für die Zahlung stehen die im Online-Shop zum jeweiligen Zeitpunkt angegebenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Hierzu können beispielsweise Visa oder MasterCard gehören.
Ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag entsteht grundsätzlich erst durch unsere Annahme Ihrer Bestellung. Diese Annahme kann insbesondere durch die Zusendung einer entsprechenden Bestell- oder Auftragsbestätigung per E-Mail erfolgen.
5. Versand und Lieferung
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird momentan nicht angeboten.
Versandkosten
Bei einem Gesamtbestellwert von 80,00 Euro oder mehr fallen für den Versand keine zusätzlichen Versandkosten an.
Beträgt der gesamte Bestellwert weniger als 80,00 Euro, wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 8,99 Euro berechnet.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungsdauer in der Regel 1–3 Werktage.
Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung ist grundsätzlich mit einer voraussichtlichen Lieferdauer von 7–15 Werktagen zu rechnen.
Versandpartner
Je nach Bestellung und Liefergebiet können unter anderem folgende Versand- und Logistikunternehmen mit der Zustellung beauftragt werden:
-
UPS
-
FedEx
-
DHL
Ergänzende Angaben zu Lieferzeiten, Versandgebieten und besonderen Versandvoraussetzungen erhalten Sie auf unserer Seite zur Versandpolitik.
6. Stornierung von Bestellungen
Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung Ihrer Bestellung kann grundsätzlich vorgenommen werden, sofern diese innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt und die Ware noch nicht versendet wurde.
Ist die genannte Frist bereits abgelaufen oder wurde die Bestellung bereits an den Versand übergeben, ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Nach erfolgter Lieferung können Sie sich jedoch an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen dann, ob eine Rücksendung und gegebenenfalls eine Erstattung gemäß den geltenden Bedingungen durchgeführt werden kann.
Rückerstattung nach einer Stornierung
Eine Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die betreffende Bestellung verwendet wurde.
Sobald die Voraussetzungen für die Erstattung erfüllt sind, wird der entsprechende Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungs- bzw. Bankkartenkonto zurückgezahlt, beispielsweise bei einer Zahlung mit Visa oder MasterCard.
Die Bearbeitung einer Rückzahlung nimmt voraussichtlich 1–5 Werktage in Anspruch. Die tatsächliche Gutschrift kann jedoch je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Sollte die Rückzahlung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht auf Ihrem Konto ersichtlich sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungspolitik.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
7.1 Freiwillige 45-tägige Rückgabe- und Umtauschregelung
Zusätzlich zu den gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechten bieten wir im Rahmen unseres freiwilligen Kundenservices grundsätzlich die Möglichkeit, innerhalb von 45 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, sofern die dafür festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind.
Für die Bearbeitung eines solchen freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschvorgangs können wir insbesondere Informationen zu Ihrer Bestellung sowie Angaben zum Grund und zum jeweiligen Sachverhalt benötigen.
Welche Schritte im Einzelfall erforderlich sind, hängt insbesondere vom Bestellstatus und von den jeweils geltenden Bedingungen für Rückgabe und Umtausch ab.
7.2 Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht für Verbraucher besteht unabhängig von unserer freiwillig eingeräumten 45-tägigen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ihr 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der hierfür geltenden Frist grundsätzlich ohne Angabe eines Grundes ausüben.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die gesetzlich geschuldeten Beträge grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Erstattung grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardversandart.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Die gesetzlichen Vorschriften über den Widerruf gelten unabhängig von unserer freiwilligen 45-tägigen Rückgabe- und Umtauschregelung und werden durch diese nicht eingeschränkt.
7.3 Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Unabhängig vom Widerrufsrecht stehen Ihnen bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten die gesetzlichen Mängelrechte zu.
Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können Verbrauchern insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, beispielsweise in Form einer Reparatur oder Ersatzlieferung, sowie weitere gesetzliche Ansprüche zustehen.
Bei neuen Waren besteht grundsätzlich eine gesetzliche zweijährige Verjährungsfrist für Mängelansprüche, sofern keine besondere gesetzliche Regelung etwas anderes bestimmt.
Unsere freiwillige Rückgabe- und Umtauschregelung hat keinen Einfluss auf die gesetzlich bestehenden Mängelrechte.
7.4 Rückerstattung
Sofern eine Erstattung aufgrund einer Rückgabe, eines Widerrufs, einer Stornierung oder aus einem sonstigen berechtigten Grund erfolgt, wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode beziehungsweise das ursprüngliche Zahlungsinstitut abgewickelt.
Nach Feststellung und Bestätigung des Erstattungsanspruchs wird der entsprechende Betrag grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Bankkarten- oder Zahlungskonto zurücküberwiesen, beispielsweise bei einer Zahlung über Visa oder MasterCard.
Die Bearbeitung kann voraussichtlich 1–5 Werktage dauern. Die tatsächliche Dauer richtet sich unter anderem nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters.
Falls die erwartete Gutschrift nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erfolgt ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
8. Datenschutz und Umgang mit personenbezogenen Daten
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt unter Beachtung der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Nähere Informationen darüber, welche Daten wir erheben, wie diese verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.
Wir sind derzeit weder gesetzlich verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht.
10. Urheberrechte und sonstige Schutzrechte
Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und sonstiger Materialien, können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere gewerbliche Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist nur zulässig, wenn dies gesetzlich gestattet ist oder zuvor unsere ausdrückliche Zustimmung eingeholt wurde.
11. Haftungsbestimmungen
Soweit dies gesetzlich zulässig ist, haften wir für Pflichtverletzungen aus dem Vertragsverhältnis sowie im Bereich der unerlaubten Handlung grundsätzlich nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Eine solche Haftungsbeschränkung findet keine Anwendung, soweit zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen oder wesentliche Vertragspflichten betroffen sind.
12. Änderungen dieser Service-Richtlinie
Wir können diese Service-Richtlinie jederzeit anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder organisatorischer Erfordernisse notwendig oder sinnvoll ist.
Die jeweils gültige Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und kann dort jederzeit eingesehen werden.
13. Höhere Gewalt
Keine Vertragspartei ist für eine Verzögerung oder Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich, soweit diese unmittelbar auf einem unvorhersehbaren Ereignis höherer Gewalt beruht, das außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs der betreffenden Partei liegt.
Diese Regelung gilt ausschließlich im Rahmen und nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
14. Verpflichtungen bei der Nutzung unserer Website
Unsere Website darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke verwendet werden.
Es ist insbesondere nicht gestattet, Viren, Schadsoftware, schädlichen Code oder sonstige rechtswidrige Inhalte in unsere Systeme einzubringen oder die technische Infrastruktur unserer Website vorsätzlich oder rechtswidrig zu beeinträchtigen.
15. Sichere und sachgerechte Verwendung der Produkte
Unsere Möbel sind entsprechend den jeweils zur Verfügung gestellten Montage-, Pflege- und Gebrauchsanleitungen aufzubauen, zu behandeln und zu verwenden.
Alle mit den Produkten bereitgestellten Sicherheits- und Nutzungshinweise sind zu beachten, damit eine bestimmungsgemäße Verwendung gewährleistet und das Risiko von Sach- oder Personenschäden reduziert wird.
16. Elektronische Kommunikation
Durch die Nutzung unseres Online-Shops und den Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, Ihrem Kundenkonto, unseren Dienstleistungen sowie sonstigen relevanten Vorgängen elektronisch kontaktieren dürfen, insbesondere per E-Mail.
Für Werbe-, Marketing- oder vergleichbare Kommunikationsmaßnahmen gelten die jeweils gesetzlich vorgeschriebenen zusätzlichen Einwilligungs- und Informationsanforderungen.
17. Verwendung digitaler Inhalte
Digitale Inhalte, die wir über unseren Online-Shop oder im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen bereitstellen, sind grundsätzlich ausschließlich für persönliche und nicht gewerbliche Zwecke vorgesehen.
Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe oder gewerbliche Nutzung ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder wir zuvor unsere entsprechende Zustimmung erteilt haben.
18. Verpflichtung zur Schadensminderung
Sollten im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Vertragsverhältnis oder einer sonstigen Angelegenheit Schwierigkeiten auftreten, sind beide Parteien im Rahmen des Zumutbaren gehalten, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um vermeidbare Schäden möglichst gering zu halten.
Gesetzlich bestehende Ansprüche, Rechte oder Verpflichtungen werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
19. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder zu unseren Versand-, Rückgabe- und Servicebedingungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 1241 7th Ave, Bristol, TN 37620, United States
Telefon: +1 (423) 872-4931
E-Mail: service@bathroyalede.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)