Versandbedingungen

 

Versandbedingungen

Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte ist derzeit ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland möglich.

Wir liefern somit an Lieferadressen in ganz Deutschland. Ein Versand außerhalb Deutschlands sowie in andere Länder oder Gebiete wird derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung:

  • Ab einem Bestellwert von 80,00 € einschließlich 80,00 €: Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei.

  • Bei einem Bestellwert von weniger als 80,00 €: Es fällt eine einheitliche Versandkostenpauschale von 8,99 € an.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor dem endgültigen Abschluss des Kaufs angezeigt.

Steuern und weitere Kosten

Die auf Ihre Bestellung entfallenden gesetzlichen Steuern und damit verbundenen Abgaben sind bereits in den jeweils angegebenen Produktpreisen enthalten.

Für den regulären Versand innerhalb Deutschlands entstehen grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren, die erst nach Abschluss der Bestellung erhoben werden oder im Voraus nicht erkennbar waren.

Bestellannahme und Bearbeitungszeit

Bestellschluss: 18:00 Uhr (Central European Time, CET)

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bei uns eingehen, werden grundsätzlich ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Reguläre Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich von Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen. In diesem Zeitraum wird die Bestellung geprüft, für den Versand vorbereitet, ordnungsgemäß verpackt und anschließend an den jeweils zuständigen Transport- oder Logistikpartner übergeben.

Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Ware an das Versandunternehmen beträgt die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit grundsätzlich 7–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferentfernung, regionalen Bedingungen, Transportabläufen sowie den Umständen der jeweiligen Zustellung geringfügig variieren.

Bei den angegebenen Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Ein verbindlicher Liefertermin wird damit nicht zugesichert.

Versand- und Logistikunternehmen

Um einen möglichst sicheren und zuverlässigen Transport unserer Möbel zu gewährleisten, arbeiten wir mit verschiedenen etablierten Versand- und Logistikpartnern zusammen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • UPS

  • FedEx

  • DHL

  • spezialisierte Speditionsunternehmen für besonders große oder schwere Möbelstücke

Welcher Versand- beziehungsweise Logistikpartner für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, hängt unter anderem von der Art, den Abmessungen und dem Gewicht der jeweiligen Ware ab.

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Je nach Versandart kann diese unter anderem folgende Angaben enthalten:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungs- oder Rechnungsinformationen;

  • Bezeichnung des eingesetzten Versanddienstleisters;

  • Sendungs- beziehungsweise Tracking-Nummer.

Den Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie anschließend über unsere Seite zur Bestellverfolgung prüfen.

Hierfür können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer verwenden.

Haftung und Zuständigkeiten

Transportschäden und Verlust

Bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Ware an die angegebene Lieferadresse tragen wir grundsätzlich das Versandrisiko, soweit gesetzlich vorgesehen.

Sollte eine Sendung während des Transportwegs beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst schnell darüber zu informieren.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts werden wir die notwendigen weiteren Maßnahmen veranlassen und, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, eine Ersatzlieferung organisieren.

Änderungen und Stornierungen nach Versand

Änderungen an einer Bestellung oder deren Stornierung können grundsätzlich nur vorgenommen werden, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Übergabe an das jeweilige Logistikunternehmen können nachträgliche Änderungen, insbesondere der Lieferadresse, oder eine Stornierung während des laufenden Transports grundsätzlich nicht mehr garantiert werden.

Korrekte Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie bereits bei der Bestellung, dass Ihre Lieferanschrift vollständig, korrekt und für den Versanddienstleister erreichbar angegeben wurde.

Dazu gehören insbesondere:

  • vollständiger Name des Empfängers;

  • Straße;

  • Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort.

Verzögerungen, zusätzliche Zustellversuche oder Fehlzustellungen, die ausschließlich durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden verursacht werden, liegen grundsätzlich außerhalb unseres Verantwortungsbereichs.

Hinweise bei der Zustellung und Warenannahme

Wir empfehlen, die äußere Verpackung bei Übergabe der Sendung möglichst sofort auf erkennbare Beschädigungen zu kontrollieren.

Bei offensichtlich vorhandenen Transportschäden sollte der Schaden nach Möglichkeit direkt auf dem Zustell- oder Übergabebeleg dokumentiert werden. Gegebenenfalls kann die Annahme einer deutlich beschädigten Sendung verweigert werden.

Falls Beschädigungen festgestellt werden, empfehlen wir außerdem, aussagekräftige Fotos von der Außenverpackung und der betroffenen Ware anzufertigen.

Bitte bewahren Sie die Verpackung bis zur abschließenden Klärung des Vorgangs auf und wenden Sie sich anschließend möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.

Nicht erfolgreiche Zustellung und nicht abgeholte Sendungen

Sollte eine Lieferung trotz mehrerer dokumentierter Zustellversuche nicht erfolgreich zugestellt werden können oder eine bei einer Filiale beziehungsweise einem Paketdepot hinterlegte Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt und anschließend an uns zurückgesendet werden, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

Anschließend können wir gemeinsam prüfen, welche Möglichkeit für eine erneute Zustellung besteht.

Keine Lieferung an Packstationen oder Postfächer

Aufgrund der Abmessungen und des Gewichts bestimmter Möbelprodukte können wir derzeit keine Zustellungen an automatisierte Packstationen oder Postfächer anbieten.

Bitte geben Sie daher bei jeder Bestellung eine reguläre und zugängliche Wohn- oder Geschäftsadresse als Lieferanschrift an.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus, zur Sendungsverfolgung oder zu Problemen im Zusammenhang mit dem Transport können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 1241 7th Ave, Bristol, TN 37620, United States

Telefon: +1 (423) 872-4931

E-Mail: service@bathroyalede.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)