Servicepolitik

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicepolitik gilt für alle Angebote, Bestellungen und Verträge über den Online-Shop von Bathroyale (nachfolgend „wir“ oder „uns“) in Bezug auf den Verkauf von Indoor- und Outdoor-Möbeln. Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgebung einer Bestellung erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.

2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und Ihres Passworts zu wahren und den Zugriff auf Ihren Computer zu beschränken. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Website kontinuierlich und fehlerfrei verfügbar ist, übernehmen jedoch keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit aufgrund technischer Wartung oder höherer Gewalt.

3. Produkte, Lagerbestände und Preisangaben

Alle auf unserer Website dargestellten Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für Produkte jederzeit zu ändern, wobei für Ihre Bestellung der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Preis gilt. Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, werden wir Sie umgehend informieren.

4. Bestellungen und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Die Zahlung erfolgt über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden (wie Visa, MasterCard usw.). Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

5. Versandpolitik

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 80 Euro (einschließlich 80 Euro) ist die Lieferung für Sie kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 80 Euro erheben wir eine einheitliche Versandkostenpauschale von 8,99 Euro.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage.
Lieferfrist: Die Lieferfrist schwankt in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versandarten: Unsere Hauptversandpartner sind UPS, FedEx und DHL.
Weitere Einzelheiten zu Lieferzeiten, Abdeckungsbereichen und spezifischen Bedingungen entnehmen Sie bitte unserer Seite zur Versandpolitik.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierungsbedingungen: Bestellungen können direkt storniert werden, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden; Sie können jedoch nach Erhalt der Ware Kontakt mit uns aufnehmen, um eine Rücksendung und Rückerstattung zu veranlassen.
Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschrift: Sobald die Bedingungen für die Rücksendung und Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr für die Zahlung verwendetes Bankkartenkonto (Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankinstitution. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Einzelheiten zum Ablauf der Stornierung finden Sie auf unserer Seite zur Stornierungspolitik.

7. Umtausch, Rückgabe und Erstattung

Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen möglich.
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und 45-tägige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschpolitik werden vollständig unabhängig voneinander beschrieben. Abläufe, Bedingungen, Prüfanforderungen, Anforderungen an Nachweise oder Gebührenregeln dürfen keinesfalls vermischt werden.
Ausschließlich für den 45-tägigen kommerziellen Kundendienst-Rückgabe- und Umtauschprozess sind wir berechtigt, von Kunden Bestellinformationen sowie eine Beschreibung der jeweiligen Situation anzufordern und die Abwicklung basierend auf dem Bestellstatus und den anwendbaren Bedingungen zu unterstützen.
Klare Trennung von gesetzlichen Rechten und freiwilliger Rückgabepolitik:

• Gesetzliches Widerrufsrecht: Klare Bestimmung des 14-tägigen uneingeschränkten Widerrufsrechts. Nach Mitteilung des Widerrufs erstatten wir innerhalb von 14 Tagen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten auf demselben Weg zurück.

• Gesetzliche Mängelhaftung: Zusätzliche Gewährleistung der zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie, kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung sowie Hinweise auf weitere gesetzliche Rechtsbehelfe. Die kommerziellen Rückgabebedingungen schränken die gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
  

• Vom Benutzer zu ergreifende Maßnahmen (Antragsschritte).
  

• Ablauf von Rückgabe und Umtausch.
  

• Rückgabemethode: Die Rückzahlung wird über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (wie Visa, MasterCard usw.) abgewickelt und entspricht der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.
  

• Nach Bestätigung der Rücksendung wird der Betrag auf Ihr für die Zahlung verwendetes Bankkartenkonto (Visa, MasterCard usw.) überwiesen. Voraussichtliche Bearbeitungszeit: 1 bis 5 Werktage je nach Bankinstitut. Bei Überschreitung wenden Sie sich bitte an uns.
  

• Weitere Einzelheiten zu den Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsprozessen entnehmen Sie bitte unserer Seite zur Widerrufsbelehrung.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und Online-Streitbeilegung (OS)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind unser Eigentum und durch gewerbliche Schutzrechte geschützt.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, es sei denn, es handelt sich um eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar.

13. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese auf unvorhersehbare Umstände höherer Gewalt zurückzuführen ist.

14. Pflichten des Nutzers

Sie verpflichten uns gegenüber, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine schädlichen Codes, Viren oder rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln.

15. Sichere Verwendung von ProduktenUnsere Möbel sind gemäß den beigefügten Anleitungen sicher zu montieren, zu pflegen und zu verwenden. Bitte beachten Sie alle Sicherheitshinweise, um Schäden oder Verletzungen zu vermeiden.

16. Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf von Produkten erklären Sie sich damit einverstanden, elektronische Mitteilungen von uns per E-Mail zu erhalten.

17. Zusätzliche Bedingungen zur Nutzung digitaler Inhalte

Jegliche digitalen Inhalte, die im Rahmen unseres Online-Shops bereitgestellt werden, dienen ausschließlich Ihrer persönlichen und nicht-kommerziellen Nutzung.

18. Pflicht zur Schadensminderung

Beide Parteien sind verpflichtet, im Falle von Streitigkeiten oder aufgetretenen Problemen angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung zu ergreifen.

19. Kontaktinformationen

Adresse: 1241 7th Ave, Bristol, TN 37620, United States
Telefon: +1 (423) 872-4931
E-Mail: service@bathroyalede.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)